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拒絕退換受損提貨券 哈根達斯被消費者告上法庭
提貨券在方便消費者的同時也引發瞭不少糾紛。昨日有企業負責人向記者反映，去年花費7萬餘元購買瞭票面價值10萬餘元的哈教師貸款根達斯月餅提貨券，但在途中由於汽車自燃導致提貨券受損，哈根達斯拒絕退換。上述企業負責人稱，已將哈根達斯告上法庭。哈根達斯方面昨日表示，一切以法院裁定為準。
據上述企業負責人羅先生介紹，受公司所托，自己去年在中秋節期間用76720.32元為公司購買瞭票面價值105656元的哈根達斯兩款月餅提貨券，共272張。但在返回途中汽車發生自燃，提貨券因此受損。羅先生表示，汽車自燃後自己立刻報警，消防部門出具瞭出警證明。
同時，受損的月餅提貨券並非完全燒毀，部分還能分辨編號以及哈根達斯公章。隨後羅先生與哈根達斯進行交涉，哈根達斯方面稱，票券使用規則有相關說明，並以"如有損壞或塗改即作廢無效"和"並非從哈根達斯處購買"為由拒絕退換。據瞭解，當初羅先生是從一傢名為尚品正華(北京)科貿有限公司處購買。據羅先生介紹，該公司當初聲稱是哈根達斯代理商。
記者記者昨日致電通用磨坊貿易(上海)有限公司北京分公司，也就是在京負責哈根達斯品牌運作的公司。該公司相關負責人表示，目前雙方正在走法律程序，一切以法院裁定為準。該負責人還稱，受損提貨券並非都能辨清，部分已全部燒毀，影響瞭公司對提貨券真實性的認定。
中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示，此類提貨券多為不記名式，消費者取得後有妥善保管的義務。提貨券發生受損遺失情況後，銷售方無法確認消費者是否已提貨。如果為記名式提貨券，即便發生遺失受損情況，銷售方應在確認情況後給予更換。但在本案例中，企業從為消費者服務的角度出發，在確認情況後，可以考慮為顧客更換。
哈根達斯母公司美國通用磨坊公司是全球最大的食品公司之一，旗下擁有100多個品牌，產品行銷全球百餘個國傢和地區。在中國經營的品牌包括貝蒂妙廚(妙脆角膨化食品、果然多水果糖)、哈根達斯冰淇淋、灣仔碼頭和維邦系列冷凍食品等。
新聞來源http://bj.house.sina.co車貸銀行利息基隆房屋借款m.cn/news/2013-08-08/08132325368.shtml
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